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Protocole téléphonique

La Banque de dépannage linguistique (BDL) de l’Office québécois de la langue française fournit divers renseignements touchant la communication par téléphone, sous la rubrique protocole téléphonique.

Vous y apprendrez, précisément, les formulations appropriées, en français, pour :

ainsi que :

Enfin, vous trouverez des exemples de formulaires pour message téléphonique;

Messages d’accueil au téléphone

L’Office québécois de la langue française a réuni tout ce qu’il faut savoir concernant les messages d'accueil au téléphone.

Dans les entreprises au Québec, conformément à la Charte de la langue française, ces messages doivent être en français.

La BDL propose aussi plusieurs exemples de messages d’accueil adaptés à différents contextes de travail.

Si vous désirez y employer une autre langue, il faut veiller, dans tous les cas, à accorder la priorité au français.

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